Questo questionario ha lo scopo di aiutarci a migliorare il rapporto professionale intercorrente con i nostri clienti. Le chiediamo quindi di completarlo con attenzione.

Istruzioni

La preghiamo di rispondere a tutte le domande poste, precisando il suo livello di soddisfazione e indicando l'importanza che ha per Lei il soggetto trattato enumerando, nella colonna chiamata "Importanza", da 1 a 10 le singole domande sapendo che 1 è il soggetto meno importante e che non è possibile attribuire la stessa importanza a più di una domanda.

Significato dei simboli

Sono molto soddisfatto
Sono soddisfatto, ma penso che sia possibile migliorare certe cose
Sono solo parzialmente soddisfatto, e penso che ci siano molte cose da migliorare
Non sono affatto soddisfatto

Quesiti

	Domande	Importanza	Livello di soddisfazione
1.	Accoglienza telefonica	- 012345678910
2.	Cortesia, disponibilità e competenza degli addetti alla ricezione ordini	- 012345678910
3.	Disponibilità gamma prodotti	- 012345678910
4.	Prezzo	- 012345678910
5.	Tempi di consegna	- 012345678910
6.	Cortesia, disponibilità e competenza degli agenti	- 012345678910
7.	Efficienza del sistema b2b	- 012345678910
8.	Capacità e tempestività dell'azienda nella soluzione dei problemi	- 012345678910
9.	Gradimento degli incentivi	- 012345678910
10.	Qualità del servizio amministrativo ed immagine dell'azienda	- 012345678910

Considerazioni

Desidera discuterne con la nostra Direzione?
SI NO

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